Cet après-midi de mai 2019, devant un match de Roland Garros sur France TV, Sylvain Vogler et Gaëtan Veyret sont stupéfaits par la quantité de sièges vides. Ils auraient bien voulu assister au match sur le court central, mais le tournoi est à guichet fermé. Ils se disent aussi que s’ils y étaient, perchés en haut du stade, ils se verraient bien descendre au plus près de l’action, là où de nombreuses places restent définitivement vides… mais voilà, ça aussi, ça n’est pas possible. Un besoin identifié qui requiert une solution moderne, voilà comment RE.PLACE® est né !
RE.PLACE®, c’est ce service qui identifie les places vides et y re.place les spectateurs moins bien placés. Résultat : d’une situation de frustration partagée par les spectateurs, les joueurs, les sponsors et l’événement, nous avons un stade complet, plus d’ambiance et de satisfaction pour tous ! C’est une véritable révolution dans le monde de la billetterie !
"Frustration des spectateurs, des sportifs, des événements… Le re.placement en temps réel permet d’enrichir l’expérience de tous !"
Un service qui compte bouleverser le marché !
Sur le marché de l’événementiel, la Fan Expérience est un enjeu majeur pour les organisateurs. Un marqueur de différenciation dans un univers de plus en plus concurrentiel. L’offre a explosé ces dernières années et les organisateurs ne peuvent plus se contenter d’offrir un spectacle passionnant sur le terrain. C’est l’ensemble de l’expérience qui compte et dans ce contexte, être innovant devient la norme, c’est fondamental pour attirer et fidéliser les spectateurs.
Dans le cadre de l’offre de billetterie moderne, il existe un schéma très figé et immuable : 1 billet = 1 place = 1 expérience. Pourquoi limiter ce billet à 1 seule place ? C’est très dommage pour l’expérience des spectateurs. RE.PLACE® est bien décidé à révolutionner ce modèle, en enrichissant la billetterie sans la changer.
Prenons l’exemple d’un GP de Formule 1, pendant un week-end, avec le même billet, cette solution de re.placement permet de voir rouler les voitures de différents endroits de la piste : ligne droite, épingle, chicane… c’est automatisé, digitalisé et sécurisé pour l’organisateur.
RE.PLACE® démultiplie ainsi les expériences et les plaisirs !
Vous décidez du qui, où, quand et combien de temps !
Déjà possible dans certains stades, le déplacement des spectateurs n’est pas nouveau, mais il pose des questions de gestion et n’est jamais valorisé. RE.PLACE® vous offre un système digitalisé, automatisé et sécurisé, alors imaginez les atouts considérables que cela représente.
Sans changer de billetterie, vous définissez vos propres règles de re.placement. Vous personnalisez qui sera re.placé à quel type de place et potentiellement pour combien de temps. Cela peut être exploité comme levier CRM très puissant pour récompenser certains spectateurs, favoriser l’achat des meilleures places pour les prochaines éditions (l’essayer c’est l’adopter bien souvent), etc.
Les spectateurs eux, reçoivent directement, et en temps réel, l’offre de re.placement sur leur mobile. Une fois acceptée, ils rejoignent leur nouvelle place pour une nouvelle expérience. Ils peuvent ensuite partager leur impression sur le service et valoriser l’événement qui a enrichi son expérience !
Avis aux organisateurs qui souhaitent innover
Dans le cadre de son développement et de sa récente incubation chez Vivalley, RE.PLACE® cherche l’événement qui aura l’audace de proposer son service à ses spectateurs… le re.placement en temps réel, un service qui mêle upgrade, upsell, fan experience, billetterie et innovation !
D’autres projets sont dans la roadmap, avec notamment la gestion des loges qui arrivera assez vite et qui pourrait également être testée dans ce même contexte d’optimisation et de digitalisation.
Mais ne vous y trompez pas, mettre en place ce service, du jamais vu dans l’événementiel et la billetterie, n’est pas qu’une simple prise de risque opérationnelle, c’est exactement ce qui vous fera entrer de plein pied dans le cercle fermé des acteurs qui osent, qui révolutionnent leur marché et qui sont reconnus pour ça !
Alors, si vous voulez être celui qui pourra se vanter d’être pionnier, contactez RE.PLACE® et allez prendre un café, c’est eux qui l’offrent !
RE.PLACE® offre une fonctionnalité inédite et sans équivalent aujourd’hui sur le marché !
